本文摘要：

4、申请组织简介：

该尺度界说了一套全面的、精密相关的服务治理流程是权衡全球企业运营和服务治理水平崎岖的重要标识被誉为IT服务的“治理圣经”主要目的是提供建设、实施、运作、监控、评审、维护和革新IT服务治理体系的模型以用于权衡IT服务内部和外部的整体风险并评价信息公司的整体水平。

4、申请组织简介：

该尺度界说了一套全面的、精密相关的服务治理流程是权衡全球企业运营和服务治理水平崎岖的重要标识被誉为IT服务的“治理圣经”主要目的是提供建设、实施、运作、监控、评审、维护和革新IT服务治理体系的模型以用于权衡IT服务内部和外部的整体风险并评价信息公司的整体水平。

现在ISO20000已然成为金融机构、电信、高科技工业等治理运营风险不行或缺的重要治理机制。

2018年9月ISO20000公布新尺度(ISO / IEC 20000-1:2018)。在新版尺度中针对性的思量了信息技术的创新和生长以及日益富厚和庞大多变的应用情况提出了基于服务生命周期方法举行切合性评价的要求。

包罗多服务供应商情况的服务提供生态系统越发强调高质量服务治理涵盖筹谋和交付而不是试图统一所有到场方的历程等等；这些要求充实反映了互联网云盘算时代IT服务与时俱进、创新求变强化快速迭代、连续革新。

ISO20000认证的利益：

6、申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2018（E）要求的文件对照说明；

IT服务提供商通过实施IT服务治理体系可以获取如下收益：

保持服务目的与企业业务目的一致有效的支持业务战略 建设规范的服务流程提高信息技术服务和运营效率 有效及高效地整合和使用信息、基础架构、应用及人员等IT资源 建设连续革新的服务治理机制快速应对市场需求提高客户满足度 向国际标杆靠齐增强市场竞争力提高组织声誉提升投资回报 控制IT风险及相关的成本提高与控制IT服务质量、降低恒久的服务成本 灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等差别的合规审核要求增加投资者信心 对于众多IT服务提供商ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务切合规程和提高服务质量。

它在服务量化员工绩效考核权衡IT部门投资回报方面更具有努力的意义。

在ISO20000认证审核之前需要准备好这些文件可以淘汰许多贫苦：

ISO/IEC 20000是一个针对治理流程系统的尺度ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者可以内部的IT部门也可以是外部的服务提供商。在九脑汇学院看来获取ISO/IEC 20000的认证意味着提供服务的IT组织对ISO/IEC 20000中界说的这些治理流程具有足够好的治理控制力。

适用于以下组织：

将以其服务举行投标的机构； 要求供应链中的所有服务提供方接纳一致的方法的机构； 要确定IT服务治理基准的服务提供方； 独立评估的基础； 需要证明其可提供满足主顾要求的服务的能力的组织； 意欲通过历程的有效应用来监。

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